Seus dados, seu controle

01Quem somos

Esta Política explica como a Monitora Max Rastreamento Veicular Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 57.870.679/0001-97 (“Monitora Max”, “nós”), trata dados pessoais de quem visita este site, fala com a gente e contrata o rastreamento veicular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).

Para a LGPD, a Monitora Max é a controladora dos dados tratados nos seus canais de atendimento e de contratação. Nossa sede fica na Av. do Contorno, 2484, Qd. 19, Lt. 40, Sala 04, Jardim Colorado, Goiânia (GO), CEP 74474-048.

02Quais dados coletamos

Dados que você nos passa

• Contato e orçamento: nome, telefone, e-mail, cidade e informações do veículo (como modelo, placa e uso) quando você pede orçamento por WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Contratação: dados de identificação, endereço e pagamento necessários para formalizar o contrato e instalar o equipamento.
• Atendimento: o conteúdo das mensagens e ligações com nossa equipe e eventuais reclamações ou pedidos de suporte.

Dados gerados pelo serviço de rastreamento

• Posição do veículo, trajetos, velocidade, horários de ignição, alertas e comandos (como o bloqueio) enviados pelo equipamento instalado.
• Dados do equipamento e da conta na plataforma de monitoramento, como identificador do rastreador e usuários autorizados.

Dados coletados automaticamente no site

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, idioma, páginas acessadas e data e hora do acesso, registrados por nossa hospedagem por razões técnicas e de segurança.
• Sua escolha de cookies, guardada no seu próprio aparelho (veja a Política de Cookies).

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) por este site. Pedimos apenas o que é necessário para cada finalidade.

03Para que usamos e em que bases legais

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as descritas aqui.

04Localização do veículo

O rastreamento trata a localização de um veículo, que pode se relacionar a quem o conduz. Por isso ela é tratada com cuidado extra: só é acessada pelo contratante e pelas pessoas por ele autorizadas, e pela nossa equipe quando necessário para prestar o serviço, atender uma ocorrência ou cumprir a lei.

05Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com:

• Fornecedores de tecnologia que operam a plataforma de monitoramento e a Área do Cliente (acessada em sistema.getrak.com/monitoramax), a hospedagem do site e ferramentas de atendimento.
• WhatsApp (Meta): quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa passa a ocorrer nesse serviço, sujeito à política de privacidade dele.
• Google Fonts: o site carrega fontes dos servidores do Google, que recebem seu endereço IP para entregá-las.
• Autoridades públicas, Poder Judiciário e órgãos de segurança, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
• Assessorias contábil, jurídica e de cobrança, quando necessário, sob dever de confidencialidade.

Exigimos de nossos fornecedores o cumprimento da LGPD e medidas de segurança adequadas.

06Transferência internacional

Alguns fornecedores (como hospedagem, fontes e mensageria) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD para garantir um nível de proteção compatível com o exigido por lei.

07Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e pelos prazos exigidos por lei, como os fiscais, contábeis e de defesa em processos. Dados de orçamentos que não viraram contrato são mantidos por período razoável para acompanhamento do atendimento. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.

O histórico de trajetos da plataforma de monitoramento é mantido conforme o plano e o contrato do serviço.

08Como protegemos seus dados

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, como controle de acesso por login, conexão criptografada (HTTPS) e restrição interna a quem precisa do dado para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, nos termos da lei.

09Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e mediante pedido, exercer os direitos do art. 18 da LGPD:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• eliminar dados tratados com seu consentimento e revogar o consentimento quando quiser;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• opor-se a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da lei;
• pedir revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@monitoramax.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Se não ficar satisfeito, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10Crianças e adolescentes

Este site não é voltado a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de forma intencional. Se você acredita que um menor nos enviou dados, fale conosco para que possamos eliminá-los.

11Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Maps e a Área do Cliente. Cada um tem sua própria política de privacidade, pela qual não somos responsáveis. Recomendamos que você a leia.

12Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou no nosso serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo (hoje: 1 de novembro de 2026). Mudanças relevantes serão destacadas.

13Contato e encarregado

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados para contato@monitoramax.com.br, aos cuidados do responsável pela proteção de dados da Monitora Max, ou pelos demais canais no fim desta página.